レンタルサーバーのTOK2プロフェッショナルが解約できない。

2、3年使っていたレンタルサーバーTOK2プロフェッショナルを解約しようと、会員ページから手続きをするも何の反応もなく、解約手続きできているのか？できていないのかもわからない。どうなってるんだろう？

昨年末、そんな状況がありました。
最終的に解約できたのですが、ちょっと不可解なTOK2の解約のメモです。
もう、会員ページに入れなくなっていて、記憶で書きますのであやふやな所がありますがご了承ください。

メールフォームからの応答がない。

まず、TOK2プロフェショナルを解約するには会員ページの…
http://procp.tok2.com/

（解約？）問い合わせのメールフォームから、
所定の内容を記入して送信することにないっているのですが、
送信しても返信が無い。

・メールフォーム
http://procp.tok2.com/form/

・内容
———————————-
■ホームページ解約申請
ユーザID :○○○○○○
アカウント ：○○○○○○
対象サイトURL ：○○○○○○
お名前 ：○○○○○○
お電話番号 ：○○○○○○
———————————-

メールの返信がないので2週間ほどして再度内容を確かめて送信するも、
やはり返信はなくて、
HPは削除されず、アカウントもそのまま。
このままだと、更新月が過ぎてしまって、継続になりそうで心配です。

運営会社が変わっていた。

そこで、何度か検索していくうちにあることを発見。
TOK2の運営会社が変わったということ。
そこで、社名を検索してみると新しい運営会社がヒットしました。

運営会社は「セブンアーチザン」というところ。

セブンアーチザンのお問い合わせページ
https://my.7artisan.com/submitticket.php

この中にTOK2プロフェッショナルの項目がありました。
https://my.7artisan.com/submitticket.php?step=2&deptid=22

ここから、解約の旨、アカウント情報を送信すると、自動返信メールがきました。
———————————-
■ホームページ解約申請
ユーザID :○○○○○○
アカウント ：○○○○○○
対象サイトURL ：○○○○○○
お名前 ：○○○○○○
お電話番号 ：○○○○○○
———————————-

その後、手動返信にて解約受付のメールも送られてきました。
しばらくして、HPも削除されていてほっとしました。
送り先を間違えていただけみたいですね。
お騒がせしました＾＾；

この記事を書いた人

kokaindex

地元甲賀内から県内で印刷・web制作、写真撮影などをしています。デザイナー、写真愛好家。
2000年からホームページ・ブログを開始、写真、デザイン、地域...について発信を続けています。ここでは、甲賀市の面白いことを取り上げて記事にしています。特に文化・芸術・カフェ・地域振興のことが多めです。
FUJFILMのカメラ愛好者。PHaT PHOTO100Point達成。

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